Mi sono sbagliato nell’inserimento dei miei dati personali, cosa posso fare?

Se hai commesso un errore durante il tuo ordine, contattaci rapidamente al seguente indirizzo : contact@babyco-store.com affinché possiamo cambiare le tue informazioni il prima possibile. Attenzione, una volta spedito l’ordine (generalmente dalle 24 alle 48 ore) non potremo più effettuare nessuna modifica.

Posso annullare la consegna di un ordine in qualsiasi momento?

Hai tra le 24 ore per annullare la consegna del tuo ordine dopo l'acquisto. Non appena il tuo ordine è in viaggio verso casa tua e ha lasciato il nostro magazzino, non puoi annullarlo.

Quanto tempo dovrò attendere prima di ricevere il mio ordine ?

In linea generale bisognerà contare dalle 24 alle 48 ore per la preparazione e la spedizione del tuo ordine e dai 14 ai 25 giorni per la spedizione in base al Paese di destinazione. I week-end e i giorni festivi non vengono contati in tali tempistiche.

ALLERTA CORONAVIRUS : A causa della situazione epidemica attuale l’ordine potrebbe arrivare con qualche giorno di ritardo, non preoccuparti tutti gli ordini sono mantenuti e verranno realizzati per tutta la durata dell’epidemia. Siate pazienti e seguite l’avanzamento del vostro pacco dall’apposito link.

Non ho ancora ricevuto l’e-mail di conferma dell’ordine, è normale ?

Riceverai automaticamente un’e-mail di conferma dell’ordine dopo l’acquisto. Controlla anche le spam se l’e-mail non si trova nella casella di posta principale. Se non trovi questa e-mail di conferma ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti.

Come seguire il mio pacco?

Nella mail di conferma dell'ordine hai ricevuto anche il numero di tracking che identifica il tuo pacco. Puoi tracciare lo stato della spedizione sul sito del corriere internazionale: https://www.17track.net/it

Il mio numero di tracciamento dell’ordine non funziona o il mio ordine è bloccato in un luogo, è normale?

Quando il tuo ordine viene spedito, il tracciamento è disponibile dopo qualche giorno, affinché il trasportatore possa aggiornare lo stato del tuo ordine. Attendi qualche giorno per assicurarti che la situazione non venga sbloccata nel frattempo. Se dopo qualche giorno ti rendi contro che il problema persiste ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti.

Vorrei sostituire, restituire o ottenere un rimborso dei miei prodotti, cosa posso fare ?

Prima di tutto contattaci all’indirizzo e-mail : contact@babyco-store.com per conoscere il procedimento da seguire. Qualsiasi ordine restituito dovrà essere inviato nel suo imballaggio d’origine e non dovrà essere stato indossato/utilizzato, in caso contrario non potrà essere rimborsato. I resi sono accettati per le seguenti ragioni : Pacco arrivato difettoso / danneggiato o articolo ricevuto scorretto. Qualsiasi altra ragione non citata in precedenza non potrà dar luogo a un reso o a un rimborso. Le spese di reso saranno a carico dell’acquirente.